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Política 01
Política de gestión integral
Nuestro enfoque de co-creación con instituciones de salud y empresas biomédicas: calidad del servicio, mejora continua y decisiones basadas en evidencia.
Propósito
BiomedOS existe para que los equipos de ingeniería clínica administren la tecnología médica con trazabilidad, orden y evidencia. Esta política define cómo trabajamos con nuestros clientes y aliados, y qué pueden esperar de nosotros en cada interacción.
Alcance
Aplica a todos los servicios de la plataforma BiomedOS: gestión de equipos biomédicos, mantenimiento preventivo y correctivo, calibración, tecnovigilancia, gestión de riesgo, documentación, portal de clientes y analítica.
Compromisos
- Co-crear con el cliente: cada implementación parte de los procesos reales de la institución, no de una plantilla rígida.
- Mantener la plataforma disponible, respaldada y monitoreada, con comunicación oportuna ante incidentes.
- Registrar información verificable: toda actividad relevante queda trazada con responsable, fecha y evidencia.
- Acompañar la operación con capacitación y soporte en español, en horario laboral colombiano.
- Mejorar continuamente: las solicitudes y hallazgos de los usuarios alimentan el plan de producto.
Marco de referencia
Diseñamos la plataforma para apoyar el cumplimiento de la normativa colombiana aplicable a la tecnología biomédica, incluidas las exigencias de habilitación de servicios de salud y los programas de tecnovigilancia del Invima. BiomedOS es una herramienta de gestión: la responsabilidad del cumplimiento normativo permanece en la institución prestadora.
Responsabilidades
La dirección de BiomedOS aprueba, divulga y revisa esta política. Todo el equipo es responsable de aplicarla en el desarrollo, la implementación y el soporte de la plataforma.
Revisión
Esta política se revisa al menos una vez al año o cuando cambien los servicios, la normativa aplicable o el contexto de operación.
_Última actualización: Agosto de 2026._