Política de tratamiento y protección de datos personales

Responsable del tratamiento

BiomedOS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de la plataforma. Canales de contacto: WhatsApp +57 311 393 6922 y el formulario de la página de contacto.

Marco legal

Damos tratamiento a los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen.

Datos que recolectamos

• Datos de contacto profesional: nombre, cargo, institución, correo, teléfono.
• Datos de la solicitud: necesidad expresada, número de equipos, sedes, mensajes enviados.
• Datos técnicos de navegación: origen de la visita, páginas vistas y métricas agregadas de uso.
• Datos operativos que la institución cliente registra en la plataforma para gestionar su tecnología biomédica.

Finalidades

• Atender solicitudes de demostración, cotización, soporte y contacto comercial.
• Prestar, administrar y mejorar los servicios contratados.
• Enviar información relacionada con el servicio y, con autorización previa, comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de conservación de evidencia.

Tratamiento por cuenta de nuestros clientes

Cuando una institución usa BiomedOS, los datos que carga en la plataforma se tratan por cuenta de esa institución, que actúa como responsable. BiomedOS actúa como encargado y solo los trata según sus instrucciones y el contrato suscrito.

Encargados y terceros

Utilizamos proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, correo transaccional y mensajería. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar el servicio contratado y bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales.

Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud por WhatsApp al +57 311 393 6922 o desde la página de contacto, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Atendemos consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.

Seguridad y conservación

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, respaldo y registro de actividad. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o una obligación legal que lo exija; luego se eliminan o anonimizan.

_Última actualización: Agosto de 2026._