Gestión integral, calidad y cumplimiento
Cómo diseñamos, prestamos y mejoramos el servicio: gestión basada en riesgo, trazabilidad, responsabilidad compartida y mejora continua.
Leer la políticaCentro de confianza
Estas 14 políticas describen cómo operamos la plataforma, cómo tratamos los datos personales, cómo protegemos la información de las instituciones de salud y qué responsabilidades conserva cada cliente. Publicamos únicamente compromisos que podemos demostrar. Versión 1.0, vigente desde el 27 de agosto de 2026.
Cómo diseñamos, prestamos y mejoramos el servicio: gestión basada en riesgo, trazabilidad, responsabilidad compartida y mejora continua.
Leer la políticaCómo innovamos sin poner en riesgo datos, evidencia regulatoria ni decisiones clínicas: datos de prueba, IA y pilotos controlados.
Leer la políticaDatos que tratamos, finalidades, roles de Responsable y Encargado, transferencias, conservación y procedimiento para ejercer derechos.
Leer la políticaCookies y tecnologías equivalentes que usamos, cómo se clasifican y cómo aceptar, rechazar o configurar su uso.
Leer la políticaCómo elegimos y supervisamos proveedores que pueden tratar datos, y qué exigimos antes de una transferencia internacional.
Leer la políticaLos datos que cargas siguen siendo tuyos: aislamiento por institución, accesos mínimos registrados y confidencialidad contractual.
Leer la políticaCuánto tiempo conservamos la información, cómo la exportas, cuándo se suspende la eliminación y cómo se destruye de forma segura.
Leer la políticaCómo protegemos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información propia y de los clientes.
Leer la políticaCanal de reporte, clasificación, contención, comunicación al cliente y divulgación coordinada de vulnerabilidades.
Leer la políticaCómo preparamos, respondemos y comunicamos una interrupción, y qué debe prever la institución en su propio plan de contingencia.
Leer la políticaCómo construimos y liberamos cambios sin degradar la trazabilidad histórica ni la seguridad del servicio.
Leer la políticaCómo se aprueban y operan las integraciones, cómo se protege la integridad de los datos y qué usos están prohibidos.
Leer la políticaQué prometemos en la venta, cómo funciona el soporte y los horarios, y cómo tramitamos quejas y escalamientos.
Leer la políticaQué documenta la plataforma sobre el ciclo de vida del equipo biomédico y qué decisiones siguen siendo de la institución.
Leer la políticaAtendemos consultas, reclamos y solicitudes de supresión en los plazos de la Ley 1581 de 2012: diez días hábiles para consultas y quince para reclamos. También recibimos reportes de seguridad y divulgación de vulnerabilidades.