Centro de confianza

Políticas, privacidad y seguridad de BiomedOS

Estas 14 políticas describen cómo operamos la plataforma, cómo tratamos los datos personales, cómo protegemos la información de las instituciones de salud y qué responsabilidades conserva cada cliente. Publicamos únicamente compromisos que podemos demostrar. Versión 1.0, vigente desde el 27 de agosto de 2026.

Gobierno y cumplimiento

01

Gestión integral, calidad y cumplimiento

Cómo diseñamos, prestamos y mejoramos el servicio: gestión basada en riesgo, trazabilidad, responsabilidad compartida y mejora continua.

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05

Innovación responsable

Cómo innovamos sin poner en riesgo datos, evidencia regulatoria ni decisiones clínicas: datos de prueba, IA y pilotos controlados.

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Datos personales

02

Tratamiento y protección de datos personales

Datos que tratamos, finalidades, roles de Responsable y Encargado, transferencias, conservación y procedimiento para ejercer derechos.

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04

Cookies y tecnologías similares

Cookies y tecnologías equivalentes que usamos, cómo se clasifican y cómo aceptar, rechazar o configurar su uso.

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10

Proveedores y transferencias internacionales

Cómo elegimos y supervisamos proveedores que pueden tratar datos, y qué exigimos antes de una transferencia internacional.

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Datos del cliente

06

Gobierno y confidencialidad de Datos del Cliente

Los datos que cargas siguen siendo tuyos: aislamiento por institución, accesos mínimos registrados y confidencialidad contractual.

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07

Conservación, exportación y eliminación

Cuánto tiempo conservamos la información, cómo la exportas, cuándo se suspende la eliminación y cómo se destruye de forma segura.

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Seguridad

03

Seguridad de la información y ciberseguridad

Cómo protegemos la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de la información propia y de los clientes.

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08

Incidentes y vulnerabilidades

Canal de reporte, clasificación, contención, comunicación al cliente y divulgación coordinada de vulnerabilidades.

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Servicio

09

Continuidad y recuperación ante desastres

Cómo preparamos, respondemos y comunicamos una interrupción, y qué debe prever la institución en su propio plan de contingencia.

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11

Desarrollo seguro y gestión de cambios

Cómo construimos y liberamos cambios sin degradar la trazabilidad histórica ni la seguridad del servicio.

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13

Interoperabilidad, integridad y uso aceptable

Cómo se aprueban y operan las integraciones, cómo se protege la integridad de los datos y qué usos están prohibidos.

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14

Transparencia comercial, soporte y niveles de servicio

Qué prometemos en la venta, cómo funciona el soporte y los horarios, y cómo tramitamos quejas y escalamientos.

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Ingeniería clínica

12

Tecnología biomédica y tecnovigilancia

Qué documenta la plataforma sobre el ciclo de vida del equipo biomédico y qué decisiones siguen siendo de la institución.

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Contacto unificado

Privacidad y derechos de titulares
soporte@biomedos.co
Seguridad e incidentes
soporte@biomedos.co
Soporte
soporte@biomedos.co
Teléfono y WhatsApp
+57 311 393 6922
Domicilio
Calle 4 #12-05, local 2 · Pitalito (Huila), Colombia
Razón social
Biomedos S.A.S. · NIT 10742464

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Atendemos consultas, reclamos y solicitudes de supresión en los plazos de la Ley 1581 de 2012: diez días hábiles para consultas y quince para reclamos. También recibimos reportes de seguridad y divulgación de vulnerabilidades.